Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Essenza, queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por eso, establecemos la siguiente política de devoluciones.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.
Después de este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • Mantener su empaque original

  • Incluir el comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos por causas ajenas a Essenza.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos en oferta o promoción

  • Artículos dañados por uso indebido

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original, dentro de un plazo determinado según la entidad financiera.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

5. REEMBOLSOS TARDÍOS

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos:

  1. Verificar nuevamente su cuenta bancaria

  2. Contactar a la entidad emisora de su tarjeta

  3. Consultar con su banco

Si después de estos pasos el reembolso no se ha reflejado, puede escribirnos a:
essenza.wrld@gmail.com

6. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través del correo:
essenza.wrld@gmail.com